先备份好数据，恢复出厂设置试试。如果不行，还可以到官网下载固件，刷机试试。如果刷机后还一样有问题，建议联系官方售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
这可能已中病毒的可能，你有可能没有在安全的网络下载的软件，在你下载的软件有带病毒的软件，己写入你的手机系统的可能。
这种情况建议你重新安装系统。
