可以，关注并绑定山东联通10010微信后，点击查询＞固网专区＞固话、宽带、联通电视自助报障，根据提示填写相应信息自助报障就可以。
座机没有声音可能电话线接除不好，可能电话机没有电等原因导致，可以自己来处理一下看看。
找它们的售后呗
