检查一下铃声开关是否打开，音量是否调到最大。
如果还是没有声音就是硬件问题了，去手机店修理。
在设置里面把声音选项打开，如果不行就去售后检测下是不是手机问题
vivo手机跌落导致屏幕碎裂性能故障问题，可以带上手机前往当地vivo售后服务中心更换原装屏幕维修处理。维修手机的费用取决于更换配件的价格，售后更换配件不会收取手工费，仅收取配件的费用。
vivo售后服务中心地址和联系方式可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在省市查询即可。
注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。
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