作为智慧屏显示没有一批这信息，关于您这样的问题，建议您询问一下华为的官方网站上的在线客服人员，让他们就您所遇到的情况给予您技术支持，协助您的正常使用
你这个问题可以找华为官方解决。如果还在保修期间的话，可以找华为售后上门解决
