直接找商家得不到解决的话，只要他（她）是消保商户，您就可以找淘宝网客服解决的，记住，要保留好一切与之相关的证据之类的东西，不知电话的话，可以加我...
那你有没有收据什么的，或者就是快递的那张单子!!发给他啊！！
