可参考以下方式操作：
1、忘记vivo帐号密码无法解锁屏幕：可进入该网页，点击“开始申诉”后申诉帐号：http://userappeal.vivo.com.cn/；
2、携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理。点击https://www.vivo.com.cn/service/map.html，选择您当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及联系方式。
把卡拿出来插在另外一台vivo手机上然后点忘记密码，它有短信验证码然后输入按步骤操作就行了
如果账号忘的一干二净，彻彻底底 那你只能刷机了，把手机插在电脑上，下载线刷宝，搜索你的机型，下载对应的线刷包然后刷机就可以了。
你可以用手机号码来找回密码然后就可以设置过了
登录vivo用户官网就行
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