因为1、QQ有留言功能，而过去的MSN一直没有。
2、QQ有截图功能，注意，这个截图功能是非常好用的一个功能，在网上都找不出几个截图软件有QQ的好用，这恐怕是微软一直都意识不到的。如果你微软MSN也提供了同样的功能的话，说不定有人还舍得放弃QQ，然后鼓动其它朋友也来用MSN。
3、QQ有搜索在线用户功能，虽说该功能可能导致骚扰其它人的不文明行为，但这恰恰是QQ能够赢得用户的又一个本钱，因为上网聊天的人本来就是无聊寂寞的人，他们本来就没什么朋友陪着，如果有朋友陪他们也不来网上聊天了，所以说对上网聊天的人来说，他们非常需要这样一个功能，因为这可以帮他们找到聊友。而MSN却自装清高的不提供这功能，说这是保护用户的隐私。
客服都用QQ是比较方便，因为他给家非常多好友，而且给发很多文件和软件，这些如果是微信的话，可能会被封号，QQ，被封号，QQ号可以随便解封，然后呢？可以重新再创号
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