您好你说的这个问题可能是系统异常，建议备份资料后，手机双清看下！！ 双清具体步骤如下：关机后，同时按住电源键和音量下键，5秒后进入recovery模式—出现recovery界面，用音量上下键选择“清除数据/恢复出厂设置”电源键确定并等待结束—用音量上下键选择“清除系统缓存”电源键确定并等待结束，最后选择重启。注意双清会将全部数据清除，所以一定要提前备份重要资料！！！给您带来不便请谅解!
