步步高学习机(H2)看学习视频的时候显示文件信息分离失败是怎么回事?

各位大神帮帮忙阿!
2025-12-14 14:27:26
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回答1:

亲爱的网友您好,感谢您对步步高教育电子产品的关注和支持!
出现该提示,可能是您机器版本过低的原因,建议您到下载中心查看下载机器最新的升级程序升级机器后,重新下载视频资料使用试一下。
如果有其他疑问,请您联系步步高教育电子企业QQ在线客服:800016630(在线时间:08:30——20:30)。
步步高教育电子祝您学习进步,成绩步步高!

回答2:

机器需要升级了,登录步步高官网下载升级程序升级一下即可解决。