看看这样可以不！
1、金额显示【不可用】，可以在电脑端登录支付宝账户——【首页】——在可用余额旁边显示【XX元不可用】——点击该金额数字，进入【冻结/解冻总明细】页面，可查看不可用余额原因。
2、如果之前有不可用资金，后来没有不可用资金，可以在【交易记录】选择交易状态【退款】，找到对应的交易，点击【详情】查看资金的具体退回情况。
3、若是卖家直接通过转账把钱打到用户支付宝账户内，那么未认证的账户每年只有5000元的收款额度，超过的金额就不能使用，需要申请实名认证后才能继续使用。
问问客户吧
应该是涉嫌违规操作，现在解决掉了吗
先搞清楚出现不可用余额的原因：
-担保交易中已付但未确认收货的金额，确认收货后消失。
-信用卡还款成功前的金额，还款到账好消失。
-申请了提现，相关金额成功转到相应银行账户前也显示不可用，到账后消失。
-未认证账户一年只能充值500元，超过部分就会显示为不可用，到明年自动解冻，活实名后解冻！
你肯定违规了
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