12306人工客服一直繁忙怎么办

2025-12-14 11:24:15

推荐回答（2个）

回答1：

如果12306人工客服一直繁忙，您可以尝试以下方法解决：
1. 拨打12345热线：12306和12345是共用一个客服热线的，所以打12345可以找到12306的人工客服。
2. 找票务服务热线：如果12306人工客服繁忙打不通，可以尝试联系火车站或者飞机场的票务服务热线，他们一般会有专门的工作人员处理消费者投诉的。
3. 拨打12319服务监督热线：此热线是国家铁路总局设立的，主要负责受理旅客对火车站、铁路部门的投诉和建议，也会包括12306上的投诉咨询。
希望以上方法可以帮助您解决问题，祝您生活愉快。

回答2：

可以尝试等待高峰时间结束，或者场次拨打人工客服电话，直到接通为止。
当我们在拨打12306人工客服电话时，出现服务繁忙或者打不进去的情况，不用担心，这是因为节假日、春运等购票的高峰时间，拨打人工客服人员太多所引起的现象。
也可以尝试在12306前加拨所在地的区号试试看，因为12306是总的号码咨询的电话比较多。