可能是操作方法不对,QQ账号是可以紧急冻结的,处理方法如下:
发现QQ出现异常、帐号被盗、手机丢失,您可以拨打服务热线0755-83765566->按2号键后->输入QQ帐号->再按1号键,根据语音提示紧急冻结帐号,紧急冻结后帐号将暂停使用,将帐号快速冻结保护起来。
尽快验证资料找回密码,可以使用手机最新版手机QQ->在输入QQ号码+密码登录页面->点击找回密码,根据页面提示填写资料进行身份验证,验证成功可以重置密码和密保工具。若失败可以在微信关注【腾讯客服】小程序->选择【QQ找密】,详细描述相关问题进行反馈。
以下两种情况会导致QQ帐号冻结
一、当系统检测到帐号存在被盗风险、出现异常登录、感染盗号木马、病毒等异常情况时,QQ号码会自动进入冻结模式,更有效的保护QQ帐号安全。
二、帐号被他人举报或影响QQ正常使用的操作行为,帐号会被冻结。常见有以下几种情况(包括但不限于):
1、向QQ好友或QQ群内频繁的发送广告消息、垃圾消息。
2、通过非官方版本软件登录QQ。
3、QQ号码登录网络环境存在异常(如盗号木马、病毒、IP异常等)。
4、被他人举报号码存在恶意操作(如刷赞/批量注册/删除好友/外挂等)。
5、QQ存在传播色情、反动、暴力行为或存在红包赌博、彩票赌博等情况。
6、贩卖违禁品、泄露他人隐私信息。