出现这种情况说明手机系统可能存在问题，由于系统软件丢失或者损坏，导致部分功能无法正常运转。
出现这种问题，刷入完整版系统包才能修复，建议用户尝试一下。
如果有能力可以尝试自己刷机，不过建议还是交由当地的售后网点工作人员处理更安全稳妥。
三星手机恢复出厂设置，在正常情况下对手机是没有影响的，恢复出厂设置相当于将手机自行安装的软件、联系人及多媒体信息等进行总清除。系统自带软件是不会被清除的，但软件将会恢复到初始版本。建议您操作前备份手机重要数据。
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